Jansunwai Portal App आम लोगों को सरकार तक अपनी शिकायत पहुंचाने का आसान जरिया देता है। इस ऐप से शिकायत दर्ज करने, ट्रैक करने और समाधान पाने की पूरी प्रक्रिया जानिए।
आम आदमी
सरकारी दफ्तरों के चक्कर, बार-बार आवेदन और फिर भी सुनवाई न होना, यह परेशानी लगभग हर आम आदमी ने कभी न कभी झेली है। इसी समस्या को कम करने के लिए Jansunwai Portal App को शुरू किया गया, ताकि जनता अपनी शिकायत सीधे शासन तक पहुंचा सके। यह ऐप अब सिर्फ एक डिजिटल प्लेटफॉर्म नहीं, बल्कि आम लोगों के लिए उम्मीद की एक खिड़की बन चुका है।
क्या है Jansunwai Portal App
Jansunwai Portal App उत्तर प्रदेश सरकार की एक ऑनलाइन शिकायत निवारण व्यवस्था है। इसका मकसद यह है कि कोई भी नागरिक अपनी समस्या, शिकायत या सुझाव सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचा सके। इस ऐप के जरिए दर्ज की गई शिकायतें सिस्टम में रिकॉर्ड होती हैं और उन पर समयबद्ध कार्रवाई की जाती है। Jansunwai Portal App ने शिकायत प्रक्रिया को पारदर्शी और ट्रैक करने योग्य बनाया है।
आम आदमी के लिए क्यों जरूरी है यह ऐप
पहले शिकायत करने के लिए लोगों को कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते थे। कई बार आवेदन फाइलों में दब जाते थे। Jansunwai Portal App ने इस पूरी प्रक्रिया को आसान कर दिया है। अब मोबाइल फोन से ही शिकायत दर्ज की जा सकती है। न किसी दलाल की जरूरत, न किसी सिफारिश की। यही वजह है कि Jansunwai Portal App आम आदमी के लिए बेहद जरूरी बन गया है।
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कैसे काम करता है Jansunwai Portal App
इस ऐप पर शिकायत दर्ज करते ही एक यूनिक शिकायत संख्या मिलती है। उसी नंबर से शिकायत की स्थिति ट्रैक की जा सकती है। शिकायत संबंधित विभाग या अधिकारी को भेज दी जाती है। तय समय सीमा में जवाब देना और समाधान बताना अधिकारियों की जिम्मेदारी होती है। Jansunwai Portal App इस पूरे सिस्टम को मॉनिटर करता है, जिससे लापरवाही की गुंजाइश कम हो जाती है।
किस तरह की शिकायतें की जा सकती हैं
Jansunwai Portal App पर सड़क, बिजली, पानी, पुलिस, राजस्व, नगर निगम, स्वास्थ्य, शिक्षा और सरकारी योजनाओं से जुड़ी शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं। अगर किसी सरकारी कर्मचारी की लापरवाही या भ्रष्टाचार से जुड़ी समस्या है, तो उसे भी यहां दर्ज किया जा सकता है। यह ऐप नागरिकों को अपनी बात रखने का खुला मंच देता है।
शिकायत दर्ज करने की आसान प्रक्रिया
Jansunwai Portal App पर शिकायत दर्ज करना बेहद सरल है। सबसे पहले ऐप डाउनलोड करना होता है। इसके बाद मोबाइल नंबर से रजिस्ट्रेशन किया जाता है। फिर शिकायत का विभाग चुना जाता है और समस्या का विवरण लिखा जाता है। जरूरत हो तो फोटो या दस्तावेज भी अपलोड किए जा सकते हैं। सबमिट करते ही शिकायत दर्ज हो जाती है और ट्रैकिंग नंबर मिल जाता है।
ट्रैकिंग सिस्टम से बढ़ी पारदर्शिता
इस ऐप की सबसे बड़ी खासियत इसका ट्रैकिंग सिस्टम है। शिकायतकर्ता यह देख सकता है कि उसकी शिकायत किस स्तर पर है। किस अधिकारी के पास गई है और क्या कार्रवाई हुई है। Jansunwai Portal App ने सरकारी कामकाज में पारदर्शिता लाने में बड़ी भूमिका निभाई है। इससे अधिकारियों पर जवाबदेही भी बढ़ी है।
ग्रामीण इलाकों में भी बढ़ता उपयोग
शुरुआत में यह माना जा रहा था कि यह ऐप सिर्फ शहरों तक सीमित रहेगा। लेकिन धीरे-धीरे ग्रामीण इलाकों में भी Jansunwai Portal App का उपयोग बढ़ा है। पंचायत से लेकर तहसील स्तर की शिकायतें भी अब इसी प्लेटफॉर्म पर आ रही हैं। मोबाइल और इंटरनेट की पहुंच बढ़ने से यह सिस्टम गांवों तक मजबूत हो रहा है।
क्या हर शिकायत का समाधान होता है
यह सच है कि हर शिकायत का समाधान तुरंत नहीं होता। लेकिन Jansunwai Portal App ने कम से कम यह सुनिश्चित किया है कि शिकायत अनसुनी न रहे। अगर शिकायत का जवाब संतोषजनक नहीं होता, तो उसे दोबारा उच्च स्तर पर भेजा जा सकता है। यह सुविधा पहले आम लोगों के पास नहीं थी।
अधिकारियों पर बढ़ा दबाव
इस ऐप के कारण अधिकारियों पर समय पर काम करने का दबाव बढ़ा है। शिकायत लंबित रहने पर उसकी मॉनिटरिंग होती है। उच्च अधिकारी भी देख सकते हैं कि किस विभाग में कितनी शिकायतें लंबित हैं। Jansunwai Portal App ने काम न करने की आदत पर लगाम लगाने का काम किया है।
कुछ सीमाएं भी हैं
हर सिस्टम की तरह Jansunwai Portal App की भी कुछ सीमाएं हैं। कई बार शिकायत का जवाब सिर्फ औपचारिक होता है। कहीं-कहीं तकनीकी दिक्कतें भी आती हैं। फिर भी, पुराने सिस्टम की तुलना में यह व्यवस्था कहीं ज्यादा बेहतर मानी जा रही है।
आम लोगों की उम्मीद बना Jansunwai Portal App
आज Jansunwai Portal App सिर्फ एक ऐप नहीं, बल्कि आम जनता की आवाज बन चुका है। यह लोगों को यह भरोसा देता है कि उनकी बात सुनी जा रही है। अगर इस सिस्टम को और मजबूत किया जाए, तो यह सरकारी कामकाज में बड़ा बदलाव ला सकता है।
